Estos términos regulan el uso del sitio web de Assuria y la contratación de asistencias al viajero y paquetes turísticos. Al usar el sitio o comprar un producto, aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
Assuria es una agencia de viajes que comercializa asistencias al viajero de aseguradoras aliadas y paquetes turísticos. Assuria no es una compañía de seguros: actúa como intermediario comercial autorizado.
Los datos de identificación de la empresa (razón social, NIT y domicilio) están disponibles en la página de contacto.
2. Naturaleza del servicio
Las asistencias al viajero son prestadas por las aseguradoras emisoras. Assuria facilita la comparación, contratación y emisión, pero las coberturas, límites, exclusiones y condiciones se rigen por las condiciones generales de cada aseguradora, que se entregan junto con la compra.
Las coberturas médicas se expresan en dólares estadounidenses (USD), estándar del sector. El precio se muestra en la moneda local del país de residencia del cliente.
3. Cotización y emisión
Las cotizaciones son referenciales y pueden variar según la información suministrada (destino, fechas, edad de los pasajeros). El precio final es el confirmado en el momento del pago.
La emisión de la asistencia es inmediata tras la confirmación del pago y se envía al correo registrado. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos sean correctos antes de comprar.
4. Vigencia y uso
La cobertura inicia y termina en las fechas indicadas al contratar. Para que sea válida, debe contratarse antes del inicio del viaje, salvo las modalidades que expresamente permitan contratación durante el viaje.
El uso fraudulento de la asistencia, la suministración de datos falsos o el incumplimiento de las condiciones de la aseguradora pueden anular la cobertura.
5. Pagos
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Assuria no almacena datos completos de tarjetas. Pueden ofrecerse cuotas sin interés según el medio de pago y disponibilidad.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso dependen del producto y la aseguradora emisora. Antes de comprar, consulta las condiciones específicas. Las solicitudes se gestionan por los canales de atención oficiales.
7. Reclamos y siniestros
Ante una emergencia durante el viaje, el cliente debe contactar la central de asistencia 24/7 antes de incurrir en gastos, siguiendo el procedimiento de la aseguradora. Los reembolsos por gastos no autorizados pueden no proceder.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, marcas, diseños) pertenece a Assuria o a sus aliados y no puede reproducirse sin autorización.
9. Modificaciones
Assuria puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.